Постоянный рост затрат на содержание операторов колл-центра и задержки в обработке входящих обращений снижают конверсию из лида в первичную продажу. Классические боты с жестким сценарием не способны вести свободный диалог и часто раздражают пользователей. Внедрение автономных AI-агентов и умных голосовых ассистентов turnkey обеспечивает мгновенный ответ на запросы покупателей в любое время суток с глубоким погружением в контекст бизнеса.
Что входит в услугу
- Анализ воронки и сценариев. Определение рутинных задач отдела продаж и поддержки, передаваемых на обработку искусственному интеллекту.
- Разработка автономных AI-агентов. Настройка агентов на базе языковых моделей для квалификации лидов, проведения опросов и консультаций.
- Создание голосовых ботов для телефонии. Разработка ассистентов с естественным синтезом и распознаванием речи для холодных и горячих звонков.
- Интеграция с корпоративной RAG базой. Обучение нейросети на регламентах, прайсах и частых вопросах компании без риска выдумывания фактов.
- Связка с CRM и мессенджерами. Подключение ботов к Telegram, WhatsApp, сайту, Bitrix24 и amoCRM для автоматической передачи контактов.
- Оптимизация точности ответов. Постоянный мониторинг транскрибаций диалогов и тонкая настройка инструкций системного промпта.
Этапы работы
- Audit процессов и постановка задачи. Формулирование целевых действий агента, изучение базы знаний и каналов коммуникации. Срок выполнения от 2 до 4 рабочих дней.
- Сбор базы знаний и инжиниринг промптов. Индексация документов в векторную базу данных RAG и написание системных инструкций. Срок выполнения от 4 до 7 рабочих дней.
- Программная разработка и интеграции. Связывание AI-модели с API мессенджеров, виртуальной АТС и CRM-системой. Срок выполнения от 7 до 14 рабочих дней.
- Тестирование на реальных диалогах. Проверка устойчивости агента к сложным вопросам, провокациям и отработка передачи диалога оператору. Срок выполнения от 3 до 5 рабочих дней.
- Запуск в эксплуатацию и сопровождение. Вывод бота на поток обращений и регулярное дообучение на основе новых запросов. Постоянная работа.
Стоимость
Стоимость создания AI-агента зависит от сложности выполняемых бизнес-функций, формата голосового общения и типа используемой LLM. Рассчитать проект можно по телефону +375 (25) 623-43-70.
- Текстовый AI-консультант. Интеграция умного бота на сайт и в мессенджеры для ответов по базе знаний и сбора заявок.
- Голосовой AI-агент. Настройка автономного бота для обработки входящих звонков и проведения опросов по телефонии.
- Кастомная система автопродаж. Внедрение многоагентной системы с интеграцией в CRM, календари и складской учет.
Кому подходит
- Отделам продаж и колл-центрам. Компаниям для мгновенной обработки лидов в первые секунды после заполнения формы на сайте.
- Сервисам доставки и E-commerce. Торговым площадкам для информирования покупателей о статусе заказа и наличии товаров.
- Медицинским и бьюти-клиникам. Заведениям для автоматической записи пациентов на прием и напоминаний о визите.
- Финансовым и страховым организациям. Фирмам для первичного расчета стоимости услуг и проверки документов.
Гарантии
- Точность соблюдения регламентов. Ограничение пространства ответов нейросети только загруженной документацией компании.
- Сохранение персональных данных. Передача трафика по защищенным протоколам с соблюдением требований законодательства.
- Мгновенный перевод на человека. Автоматическая передача чата или звонка менеджеру при сложной нестандартной ситуации.
- Бесперебойность работы 24/7. Гарантия постоянного приема обращений вне зависимости от нагрузки на штатный персонал.
Почему выбирают
- Экспертиза в современных архитектурах. Построение систем на базе моделей OpenAI, Anthropic, YandexGPT, GigaChat и DeepSeek.
- Собственная технология векторного поиска. Быстрое извлечение точных цитат из больших архивов технической документации.
- Естественное звучание речи. Использование современных нейросетевых дикторов для приятного восприятия при телефонном звонке.
- Прямая интеграция в CRM-системы. Автоматическое создание сделок и заполнение полей контакта по итогам диалога.
- Оптимизация расходов на API. Использование эффективных методов кэширования и сжатия контекста запроса.
- Обучение команды клиента. Подготовка инструкций по самостоятельному пополнению базы знаний без привлечения программистов.
Вопросы и ответы
Чем AI-агент отличается от обычного чат-бота в Telegram?
Обычный бот работает по кнопкам и жесткому сценарию, а AI-агент понимает устную и письменную речь в любой формулировке и ведет осмысленный диалог.
Может ли AI-агент совершать исходящие звонки клиентам?
Да, голосовой бот подключается к IP-телефонии и проводит обзвон базы для подтверждения заказов, записи на прием или сбора отзывов.
Что происходит, если бот не знает ответ на вопрос?
Ассистент вежливо сообщает о необходимости уточнения у специалиста и переводит диалог в CRM на дежурного менеджера.
Сколько времени занимает создание первого рабочего прототипа?
Разработка первого действующего MVP на базе имеющихся текстовых инструкций компании занимает от 3 до 5 рабочих дней.
Можно ли развернуть AI-модель внутри локального сервера компании?
Да, при высоких требованиях к коммерческой тайне устанавливаются автономные открытые языковые модели в локальный контур.
Закажите внедрение AI-агентов и голосовых ботов
Для автоматизации общения с клиентами и работы колл-центра свяжитесь со специалистами по телефону +375 (25) 623-43-70 или отправьте заявку на info@r9.by.